الشروط والأحكام
معلومات عنا:
يقع مقرنا الرئيسي في 46 جادة زركتوني، الدار البيضاء، المغرب
ICE: 002120288000072
Revetement.com منصة متخصصة في بيع الطلاءات عبر الإنترنت.
للتواصل معنا، يرجى ملء النموذج في صفحة الاتصال.
للتواصل معك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا أو رسالة إلى العناوين التي قدمتها، أو سنتصل بك هاتفيًا على الرقم المقدم.
منتجاتنا:
نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة. لمزيد من المعلومات حول منتجاتنا، يرجى زيارة صفحات المنتجات على موقعنا الإلكتروني.
لقد بذلنا جهدنا لعرض المنتجات بدقة قدر الإمكان باستخدام الوسائط الإلكترونية، ومع ذلك فإن صور المنتجات على موقعنا الإلكتروني هي لأغراض توضيحية فقط. لا يمكننا ضمان تطابق دقيق للمظهر على الشاشة مع المنتجات الفعلية، والتي قد تختلف قليلاً عن هذه الصور بناءً على إعدادات ودقة شاشتك. كل منتج يُباع وفقًا لوصفه. سنأخذ كل الاحتياطات المعقولة لضمان صحة جميع التفاصيل والأوصاف الخاصة بالمنتجات في الوقت الذي تم فيه إدخال المعلومات ذات الصلة في نظام الموقع الإلكتروني.
على الرغم من أن هدفنا هو الحفاظ على تحديث الموقع الإلكتروني قدر الإمكان، إلا أن المعلومات، بما في ذلك أوصاف المنتجات، التي تظهر على الموقع في وقت معين قد لا تعكس دائمًا الحالة الدقيقة في اللحظة التي تقوم فيها بالطلب. الأبعاد المذكورة هي لأغراض إرشادية فقط. قبل الطلب، يرجى التأكد من وجود مساحة كافية لنقل المنتجات عبر الأبواب والنوافذ والممرات الضيقة.
جميع المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني تخضع لتوفر المخزون. إذا كان المنتج الذي طلبته غير متوفر مؤقتًا أو تم إيقافه من قبل الشركة المصنعة، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن وسنقترح عليك منتجًا بديلاً. يمكنك حينها أن تقرر ما إذا كنت ترغب في المنتج البديل أو تفضل إلغاء طلبك (وفي هذه الحالة سنقوم برد المبلغ بالكامل).
تعديلات على الطلب
نحتفظ بالحق في تعديل مواصفات المنتجات إذا تطلبت ذلك المتطلبات القانونية أو التنظيمية المعمول بها. قد يحدث هذا، على سبيل المثال، إذا لم نعد مخولين باستخدام مادة كيميائية معينة في تركيب منتج معين.
إذا كنت ترغب في تعديل طلبك، يجب عليك الاتصال بنا. سنعلمك إذا كان التغيير ممكنًا. إذا كان ذلك ممكنًا، سنعلمك بأي تعديل في سعر المنتجات أو مدة التوصيل أو أي شيء آخر قد يكون ضروريًا نتيجة لتغييرك المطلوب، وسنطلب منك تأكيد ما إذا كنت ترغب في متابعة التغيير.
حسابك:
لا يمكنك شراء المنتجات على موقعنا الإلكتروني إلا إذا كان عمرك 18 عامًا على الأقل. بعض المنتجات على موقعنا الإلكتروني لا يمكن شراؤها إلا إذا كنت تستوفي السن القانوني لهذا المنتج. لا يسمح لنا القانون بتزويدك بهذه المنتجات إذا لم تستوفِ شروط العمر هذه. إذا كنت قاصرًا، يرجى عدم محاولة الطلب عبر موقعنا الإلكتروني.
إذا اشتريت منتجات على موقعنا الإلكتروني، سيُطلب منك التسجيل وإنشاء حساب معنا. سيمكنك ذلك من الاستفادة الكاملة من موقعنا الإلكتروني وسيمكننا (وفقًا ل سياسة الخصوصية و سياسة الكوكيز ) من تخصيص تجربتك، مما يسهل عليك التسوق.
بإنشاء حساب، يمكنك اختيار تخزين معلومات بطاقة الخصم والائتمان الخاصة بك لتسهيل وتسريع الدفع، وتخزين وتعديل عناوين التوصيل ومعلومات الفوترة الخاصة بك، ومراجعة مشترياتك السابقة وتاريخ الطلبات.
عند التسجيل أو شراء المنتجات على موقعنا الإلكتروني، ستحتاج إلى تقديم بعض المعلومات، بما في ذلك اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان لتوصيل المنتجات. ستحتاج أيضًا إلى تقديم تفاصيل صالحة لبطاقة ائتمان أو خصم أنت مخول قانونيًا باستخدامها. نحتفظ بالحق في طلب أدلة إضافية أو إثباتات الفوترة عندما نرى ذلك ضروريًا. أنت تؤكد أن جميع المعلومات التي تقدمها لنا في أي وقت صحيحة ودقيقة وكاملة. إذا لم يكن بالإمكان خصم المبلغ المستحق عليك لطلبك من بطاقة الائتمان التي قدمتها لأي سبب من الأسباب، فسيتم إلغاء طلبك..
شراء المنتجات من عندنا
تتيح لك عملية الطلب على موقعنا الإلكتروني التحقق وتصحيح أي خطأ قبل تقديم طلبك لنا. يرجى تخصيص الوقت لقراءة والتحقق من طلبك في كل صفحة من عملية الطلب. يرجى التحقق بشكل خاص من كميات كل منتج في طلبك.
بعد تقديم طلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا يؤكد استلام طلبك ويؤكد المنتجات المطلوبة، وخيار التوصيل المختار، وعنوان التوصيل، وأي تعليمات خاصة. المنتجات المدرجة فقط في تأكيد الطلب هي التي تدخل في العقد بينك وبيننا. إذا كانت هناك أخطاء في تأكيد الطلب، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن باستخدام التفاصيل الموجودة في صفحة الاتصال المخصصة على موقعنا الإلكتروني.
نقدم فقط منتجات موقعنا الإلكتروني للاستخدام المنزلي والخاص. لا يمكنك شراء المنتجات من موقعنا الإلكتروني لأغراض تجارية و/أو لإعادة البيع. إذا كنت ترغب في شراء المنتجات كعميل محترف في إطار مهنتك أو تجارتك، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموجودة في صفحة الاتصال. من الموقع الإلكتروني لمناقشة الخيارات المتاحة لك.
أسعار المنتجات ورسوم التوصيل:
سيتم مراجعة أسعار المنتجات من وقت لآخر على موقعنا الإلكتروني. نتخذ الاحتياطات المعقولة لضمان صحة أسعار المنتجات في الوقت الذي تم فيه إدخال المعلومات ذات الصلة في النظام. ومع ذلك، من الممكن دائمًا أنه، رغم جهودنا، قد تكون بعض المنتجات على موقعنا الإلكتروني مسعرة بشكل خاطئ. إذا اكتشفنا خطأً في سعر المنتجات التي طلبتها، سنتواصل معك لإبلاغك بهذا الخطأ وسنمنحك خيار الاستمرار في شراء المنتجات بالسعر الصحيح أو إلغاء طلبك. لسنا ملزمين بتزويدك بالمنتجات بسعر أقل إذا ارتكبنا خطأ واضحًا في السعر. لن نعالج طلبك إلا بعد استلام تعليماتك.
قد تتغير أسعار المنتجات من وقت لآخر، لكن التغييرات لن تؤثر على أي طلب قمنا بتأكيده بإرسال تأكيد الطلب. أسعار المنتجات بالدرهم المغربي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بالسعر الساري المطبق في المغرب.
أسعار المنتجات لا تشمل رسوم التوصيل. سنبلغك برسوم التوصيل أثناء عملية الطلب.
رموز ترويجية
قد نقدم من حين لآخر بعض العروض الترويجية على منتجات معينة للعملاء المؤهلين. إذا كان لديك رمز ترويجي، تأكد من إدخاله في صفحة الدفع أثناء عملية الطلب. إذا كان رمزك الترويجي مؤهلاً، فسيتم عرض الخصم في ملخص الدفع.
يمكنك استخدام رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب. لا يمكنك تطبيق رموز ترويجية على الطلبات التي قمت بها بالفعل أو على المنتجات التي قمنا بتسليمها لك بالفعل. نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات إذا تم استخدام رمز ترويجي غير مصرح به. قد تنطبق شروط وأحكام إضافية على بعض العروض الترويجية، يرجى مراجعة الموقع الإلكتروني لمزيد من التفاصيل.
كيفية الدفع
يمكنك دفع ثمن المنتجات باستخدام بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان.
بقيامك بطلب منتجات منا عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تخولنا بإجراء فحوصات ائتمانية ومكافحة احتيال لك ولطريقة الدفع التي قدمتها. قد تكون هذه الفحوصات ضرورية، من بين أمور أخرى، للتحقق من هويتك، والتحقق من صحة بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك، والحصول على تفويض أولي لبطاقة الائتمان أو الخصم و/أو السماح بعمليات شراء فردية. تخولنا بالكشف عن المعلومات التي قدمتها، بما في ذلك المعلومات الشخصية، لأطراف ثالثة مثل البنوك ومزودي تقارير الائتمان لأغراض هذه الفحوصات، وتوافق على أن هذه الأطراف قد تحتفظ بسجل لهذه المعلومات. أنت توافق أيضًا على أننا قد نشارك المعلومات التي نحصل عليها من هذه الفحوصات مع أطراف ثالثة، بما في ذلك وكالات مكافحة الاحتيال ومكاتب الائتمان.
إذا تعذّر خصم أو تحصيل المبلغ المستحق منك لطلبك لأي سبب من الأسباب، فقد يتم إلغاء طلبك (وسنبلغك بذلك باستخدام بيانات الاتصال التي قدمتها أثناء عملية الطلب).
لن يتم خصم أي مبلغ من بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان الخاصة بك حتى نصدر تأكيد الطلب (وهو التاريخ الذي نتحمل فيه دفع ثمن المنتجات وجميع رسوم التسليم المطبقة).
التسليم:
سيتم تسليم طلبك من قبلنا أو من قبل شريكنا في التسليم، وباستثناء حدوث حدث خارج عن إرادتنا، سنتخذ إجراءات معقولة للالتزام بتاريخ التسليم المذكور في تأكيد طلبك أو كما تم الاتفاق عليه خلاف ذلك.
إذا لم نتمكن من الالتزام بتاريخ أو وقت التسليم المقدر بسبب حدث خارج عن إرادتنا، فسنتواصل معك (أو مع شريكنا في التسليم) في أقرب وقت ممكن لإبلاغك وسنتخذ إجراءات لتقليل تأثير التأخير، ولن نكون مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن هذا الحدث.
سيتم إتمام التسليم عندما تُسلَّم المنتجات إلى العنوان المذكور في تأكيد الطلب (لذا يرجى التأكد من أن تفاصيل التسليم التي تقدمها دقيقة لأننا لا نتحمل مسؤولية التأخيرات أو الفقدان الناتج عن خطأ من جانبك).
أنت مسؤول عن اتخاذ الترتيبات المناسبة لاستلام تسليمك. يرجى التأكد من أنك أو شخص مفوض منك قادر على استلام طرودك.
بعد فشل التسليم، إذا لم تعِد ترتيب التسليم، سنتصل بك لمزيد من التعليمات وقد نفرض رسوم تخزين وأي رسوم توصيل إضافية. إذا لم نتمكن، رغم جهودنا المعقولة، من الاتصال بك أو إعادة ترتيب التسليم أو الاستلام، يجوز لنا إنهاء العقد..
للأسف، لا يمكننا التوصيل إلى الدول خارج المغرب.
ينتقل خطر المنتجات التي نوفرها إليك عند الاستلام أو التسليم، ولن نكون مسؤولين عن سلامة هذه المنتجات بعد الاستلام أو التسليم، حسب الحالة.
لن تنتقل ملكية المنتجات التي نوفرها إليك إلا بعد أن يتم دفع جميع المبالغ المستحقة لنا بالكامل، وحتى يتم الدفع، نحتفظ بالحق في استرداد المنتجات.
في حالة وجود مشكلة في المنتج
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن المنتجات التي طلبتها منا. إذا واجهت مشاكل مع المنتجات التي طلبتها، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموجودة في صفحة الاتصال من موقعنا الإلكتروني.
-
إذا كانت لديك أسئلة أو شكاوى بخصوص المنتج، يرجى الاتصال بنا. يمكنك اكتب لنا على hello@revetement.com.
-
حتى 10 أيام للطلبات داخل المغرب: إذا كان منتجك معيبًا، يمكنك الحصول على استرداد.
- حتى 30 يومًا للطلبات الدولية خارج المغرب: إذا كان منتجك معيبًا، يمكنك الحصول على استرداد.
-
إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك القانونية في رفض المنتجات، يجب عليك إعادتها إلينا. يرجى الاتصال بخدمة العملاء عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى hello@revetement.com
استخدام موقعنا الإلكتروني
تخضع استخدامك لموقعنا الإلكتروني لهذه الشروط. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد موافقتك على هذه الشروط وتوافق على الالتزام بها. إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا يجب عليك استخدام موقعنا الإلكتروني.
1. لا نضمن أن يكون موقعنا الإلكتروني أو محتواه متاحًا دائمًا أو بدون انقطاع. يُسمح بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني على أساس مؤقت. يجوز لنا تعليق أو إزالة أو إيقاف أو تعديل أي جزء من موقعنا الإلكتروني دون إشعار مسبق. لن نكون مسؤولين تجاهك إذا كان موقعنا الإلكتروني غير متاح في أي وقت أو لأي فترة كانت لأي سبب من الأسباب.
2. نحن مالكو جميع حقوق الملكية الفكرية على موقعنا الإلكتروني. هذه الأعمال محمية بموجب قوانين ومعاهدات حقوق النشر في جميع أنحاء العالم. جميع الحقوق محفوظة. يمكنك طباعة نسخة وتحميل مقتطفات من أي صفحة على موقعنا الإلكتروني لاستخدامك الشخصي.
3. يجب ألا تعدل النسخ الورقية أو الرقمية لأي مستند قمت بطباعته أو تحميله بأي طريقة، ويجب ألا تستخدم الرسوم التوضيحية أو الصور الفوتوغرافية أو مقاطع الفيديو أو الصوت أو الرسوم البيانية بشكل منفصل عن النص المرافق.
4. محتوى موقعنا الإلكتروني مقدم لأغراض المعلومات العامة فقط. لا يهدف إلى أن يكون نصيحة تعتمد عليها. يجب عليك الحصول على نصيحة مهنية أو متخصصة قبل اتخاذ أي إجراء أو الامتناع عنه بناءً على محتوى موقعنا الإلكتروني. على الرغم من أننا نبذل جهودًا معقولة لتحديث المعلومات على موقعنا الإلكتروني، إلا أننا لا نقدم أي تعهدات صريحة أو ضمنية بأن محتوى موقعنا الإلكتروني دقيق أو كامل أو محدث.
5. لا نضمن أن يكون موقعنا الإلكتروني آمنًا أو خاليًا من الأخطاء أو الفيروسات. أنت مسؤول عن إعداد تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك، وبرامجك، ومنصتك للوصول إلى موقعنا الإلكتروني. يجب عليك استخدام برنامج الحماية من الفيروسات الخاص بك.
6. يجب ألا تسيء استخدام موقعنا الإلكتروني عن طريق إدخال فيروسات أو أحصنة طروادة أو ديدان أو قنابل منطقية أو أي مواد ضارة أو تكنولوجية أخرى عن عمد. يجب ألا تحاول الحصول على وصول غير مصرح به إلى موقعنا الإلكتروني، أو الخادم الذي يُخزن عليه موقعنا، أو أي خادم أو حاسوب أو قاعدة بيانات متصلة بموقعنا.
7. عندما يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية وموارد أخرى مقدمة من أطراف ثالثة، فإن هذه الروابط تُقدم لأغراض إعلامية فقط. ليس لدينا أي سيطرة على محتوى هذه المواقع الإلكترونية أو الموارد.
معلوماتك الشخصية
1. كيف نستخدم بياناتك الشخصية
لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا عندما يسمح لنا القانون بذلك. في الغالب، سنستخدم بياناتك الشخصية في الحالات التالية:
-
عندما نحتاج إلى تنفيذ العقد الذي نحن على وشك إبرامه أو قد أبرمناه معك.
-
عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ولا تتفوق مصالحك وحقوقك الأساسية على هذه المصالح.
-
عندما نحتاج إلى الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي.
الأغراض التي سنستخدم بياناتك الشخصية من أجلها
لقد قدمنا أدناه، في شكل جدول، وصفًا لجميع الطرق التي نخطط لاستخدام بياناتك الشخصية من خلالها والأسس القانونية التي نعتمد عليها للقيام بذلك. كما حددنا أيضًا ما هي مصالحنا المشروعة عند الاقتضاء.
| الغرض / النشاط | نوع البيانات | الأساس القانوني للمعالجة، بما في ذلك أساس المصلحة المشروعة |
|---|---|---|
| لتسجيلك كعميل جديد |
|
تنفيذ عقد معك |
لمعالجة وتسليم طلبك، بما في ذلك:
|
|
|
لإدارة علاقتنا معك والتي ستشمل:
|
|
|
| لتمكينك من المشاركة في سحب أو مسابقة أو الرد على استبيان |
|
|
| لإدارة وحماية أعمالنا ومواقعنا الإلكترونية (بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تحليل البيانات، الاختبارات، صيانة النظام، الدعم، التقارير واستضافة البيانات) |
|
|
| لتزويدك بمحتوى وإعلانات ذات صلة على الموقع الإلكتروني وقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك |
|
ضروري لمصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا / خدماتنا، لتطويرها، لتطوير أعمالنا ولإبلاغ استراتيجيتنا التسويقية) |
| استخدام تحليل البيانات لتحسين مواقعنا الإلكترونية، المنتجات / الخدمات، التسويق، علاقات العملاء والتجارب |
|
ضروري لمصالحنا المشروعة (لتحديد أنواع العملاء لمنتجاتنا وخدماتنا، للحفاظ على تحديث مواقعنا الإلكترونية وملاءمتها، لتطوير أعمالنا ولإبلاغ استراتيجيتنا التسويقية) |
| لأجل تقديم اقتراحات وتوصيات لك حول السلع أو الخدمات التي قد تهمك |
|
ضروري لمصالحنا المشروعة (لتطوير منتجاتنا/خدماتنا وتوسيع أعمالنا) |
3. التسويق: نسعى لتقديم خيارات لك بشأن بعض استخدامات البيانات الشخصية، خاصة في مجال التسويق والإعلان، وعلى وجه الخصوص، سنوفر لك دائمًا خيار إلغاء الاشتراك.
4. العروض الترويجية منا: يمكننا استخدام بيانات هويتك، وبيانات الاتصال، والبيانات التقنية، وبيانات الاستخدام، وبيانات الملف الشخصي لإعطائك فكرة عما قد يهمك. هذه هي الطريقة التي نحدد بها المنتجات والخدمات والعروض التي قد تهمك (نسمي ذلك التسويق).
ستتلقى اتصالات تسويقية منا إذا طلبت منا معلومات أو اشتريت سلعًا أو خدمات أو إذا زودتنا بمعلومات الاتصال الخاصة بك عندما شاركت في مسابقة أو سجلت في عرض ترويجي، وفي كل حالة لم تقم بإلغاء الاشتراك من تلقي هذا التسويق.
5. إلغاء الاشتراك: يمكنك أن تطلب منا أو من أطراف ثالثة التوقف عن إرسال رسائل تسويقية لك في أي وقت باتباع روابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية يتم إرسالها إليك أو بالاتصال بنا في أي وقت.
عندما ترفض تلقي هذه الرسائل التسويقية، لا ينطبق ذلك على البيانات الشخصية التي تم تزويدنا بها نتيجة لشراء منتج/خدمة، أو تسجيل ضمان، أو تجربة منتج/خدمة، أو معاملات أخرى.
6. تعديل هذه الشروط: قد نجري تغييرات على هذه الشروط من وقت لآخر إذا، على سبيل المثال، قمنا بتغيير طريقة قبول الدفع منك، أو إذا كان هناك تغيير في القانون يتطلب منا تعديل هذه الشروط، ولكن إذا فعلنا ذلك سنبلغك ويمكنك حينها الاتصال بنا.
في كل مرة تطلب منا منتجات، ستطبق الشروط السارية في ذلك الوقت على العقد بينك وبيننا. الإصدار الحالي من هذه الشروط سيكون متاحًا على موقعنا الإلكتروني. يرجى التحقق من الشروط على موقعنا الإلكتروني في كل مرة تطلب فيها منتجات منا للتأكد من فهمك للشروط التي تنطبق في ذلك الوقت.
الشكاوى
نأمل ألا يكون لديك سبب لتقديم شكوى، ولكن إذا كان لديك، نود أن نسمع منك حتى نتمكن من محاولة حل شكواك والتأكد من عدم تكرارها. يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموجودة في صفحة الاتصال على موقعنا الإلكتروني.
Revetement.com
