شحن

إجراءات التسليم والمواعيد المحددة:

نحن نعمل جاهدين لضمان تسليم طلباتك في أقرب وقت ممكن. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن المواعيد المحددة للتسليم هي تقديرية فقط وقد تختلف حسب الموقع، وحجم الطلب، والظروف الخارجية مثل الطقس أو العوامل اللوجستية غير المتوقعة. في حالة حدوث أي تغيير في موعد التسليم، سنتواصل معك فورًا لإبلاغك بذلك.

تسليم المنتجات الكبيرة أو الثقيلة:

إذا كان الطلب يحتوي على منتجات كبيرة أو ثقيلة، مثل المعدات أو المواد الخاصة بالبناء أو الديكور، قد تكون هناك حاجة لترتيب تسليم خاص. قد يتطلب الأمر ترتيبًا مسبقًا أو تحديد موعد لتسليم المنتجات في مناطق معينة. يرجى التأكد من التواصل معنا مسبقًا في حال كانت لديك متطلبات خاصة.

التوصيل إلى المناطق النائية:

في حالة الطلبات التي سيتم توصيلها إلى مناطق نائية أو بعيدة عن المراكز الرئيسية، قد تكون هناك رسوم إضافية أو تأخير في التسليم بسبب المسافات الطويلة أو ظروف النقل المعقدة. في هذه الحالات، سنقوم بإبلاغك بالتكاليف والوقت المتوقع للتسليم قبل أن يتم تأكيد طلبك.

الضرائب والرسوم الجمركية:

في حالة الشحن الدولي إلى الخارج، قد يتم تطبيق ضرائب أو رسوم جمركية إضافية وفقًا للقوانين المحلية في البلد المستلم. تقع المسؤولية عن دفع هذه الرسوم والضرائب على عاتق العميل. يُنصح العميل بالتحقق من هذه الرسوم مع الجمارك المحلية قبل إتمام عملية الشراء.

التسليم الجزئي:

في بعض الحالات، قد نضطر إلى تسليم جزء من طلبك في تواريخ مختلفة إذا كانت بعض المنتجات غير متوفرة في المخزون في الوقت الحالي. في هذه الحالات، سنبذل جهدًا لتسليم الطلبات في أقرب وقت ممكن وسنقوم بإبلاغك بكل تفاصيل التسليم الجزئي.

سياسة الشحن والتوصيل- روفيتمو المغرب 

التسليم السريع:

نحن نقدم خدمة التسليم السريع للمناطق الرئيسية في روفيتمو المغرب، حيث يمكن لعملائنا تلقي منتجاتهم في غضون 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب. لضمان هذه الخدمة، يجب تحديد هذه الخدمة عند إتمام الطلب. قد تتطلب بعض المنتجات رسومًا إضافية لتسريع عملية التسليم.

التغليف والتوصيل:

نحرص على تغليف جميع المنتجات بشكل محكم وآمن لضمان وصولها إليك في حالة ممتازة. نقوم باستخدام مواد تغليف مناسبة للحفاظ على المنتجات خلال عملية النقل. إذا وصل المنتج معيبًا أو تالفًا بسبب عملية النقل، يجب عليك إبلاغنا في أقرب وقت ممكن لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

إجراءات الشكوى:

إذا كانت لديك أي مشاكل أو اعتراضات تتعلق بالتسليم، مثل التأخير أو تلف المنتج، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنتعامل مع شكواك بجدية ونقوم بكل ما في وسعنا لحل المشكلة في أسرع وقت. نحن نهدف إلى تقديم حلول مرضية وفعالة لجميع عملائنا.

الحق في التراجع عن الطلب:

يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك في غضون 24 ساعة من تقديمه، بشرط أنه لم يتم بالفعل شحن المنتجات. بعد هذا الوقت، قد لا يكون من الممكن إلغاء أو تعديل الطلب بسبب عملية الشحن. ومع ذلك، إذا كان لديك أي استفسار أو رغبة في إلغاء أو تعديل الطلب، نوصيك بالتواصل معنا في أقرب وقت ممكن لتقييم الخيارات المتاحة.